a05 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে এই পেজে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
a05 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট ও অফার উপস্থাপন করা হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
a05 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। আইনি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করা হয়। আমাদের অংশীদারদের তালিকা ও তাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে আরো জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
a05 প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে, যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না। কুকি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করে। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর বা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকারও আপনার আছে। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে এবং এতে আপনার মূল সেবা প্রভাবিত হবে না। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট@a05.বায়ো ঠিকানায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় a05 সর্বদা সচেষ্ট।
না, a05 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে, কিন্তু সেটি বাণিজ্যিক বিক্রয় নয়। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ। এ বিষয়ে আরো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয় কারণ এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা। নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। অনুরোধ করতে সাপোর্ট@a05.বায়ো-তে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব। তথ্য মুছে ফেলার পর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা সরাসরি a05 - এ নিবন্ধন করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।